此次家庭寬帶上網(wǎng)是由百靈、工會和網(wǎng)絡(luò)中心共同開展的。在此次業(yè)務(wù)中，百靈負(fù)責(zé)整個寬帶網(wǎng)的布線和線路調(diào)試工作，工會負(fù)責(zé)了整個學(xué)校與百靈公司的計劃協(xié)調(diào)工作，網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)為每個新開通的用戶分配IP地址，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置的工作。

關(guān)于家庭寬帶上網(wǎng)的有關(guān)事項(xiàng)說明如下：

1． 新用戶的開通

當(dāng)用戶需要開通寬帶上網(wǎng)時，如果需要布線，則需要在工會登記，在每月的固定時間百靈統(tǒng)一為登記的新用戶布線和調(diào)通線路。

如果線路已布好，需要開通的用戶，則請在下午4：00—6：00，與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系，由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)分配IP地址，并在下午4：00—6：00派人上門設(shè)置網(wǎng)絡(luò)配置。

出現(xiàn)不能上網(wǎng)的情況可能有三方面的原因：

（1）       家庭上網(wǎng)線路不通：由百靈負(fù)責(zé)，請打電話7943477或7038370咨詢。

（2）       設(shè)置問題：由網(wǎng)絡(luò)中心幫助負(fù)責(zé)。

（3）       網(wǎng)卡有問題或操作系統(tǒng)有問題：由用戶自行解決

如果系統(tǒng)有問題，網(wǎng)絡(luò)中心不負(fù)責(zé)為用戶重裝系統(tǒng)，需用戶自行解決?？紤]到用戶情況，如果確實(shí)需要請我們上門的同志幫助你重裝操作系統(tǒng)時，請用戶簽字同意由于重裝系統(tǒng)導(dǎo)致的所有其它后果（可能原先裝的所有應(yīng)用程序都不能使用, 需要重裝），網(wǎng)絡(luò)中心概不負(fù)責(zé)。

2． 開通后使用中出現(xiàn)問題

如果能上網(wǎng)但網(wǎng)速很慢或經(jīng)常斷線，請與百靈聯(lián)系，反映情況。

由于網(wǎng)絡(luò)中心只負(fù)責(zé)整個校園網(wǎng)的正常運(yùn)行，原則上不負(fù)責(zé)對每個用戶的維護(hù)工作。所以網(wǎng)絡(luò)一經(jīng)開通，希望用戶不要亂設(shè)IP地址，如果亂設(shè)IP地址并由此引起的后果全部由你負(fù)責(zé)。也請用戶不要輕易修改網(wǎng)絡(luò)其他設(shè)置，由此引起的所有后果由本人自負(fù)。如果由于重裝系統(tǒng)丟失IP地址和網(wǎng)絡(luò)配置，網(wǎng)絡(luò)中心原則上不負(fù)責(zé)重新配置，你可以在下午4：00—6：00，打電話詢問IP地址和網(wǎng)絡(luò)配置。

如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通情況，則請按下面步驟操作：

（1）       請查看一下網(wǎng)線是否連接好。

（2）       請查看網(wǎng)絡(luò)配置是否已修改和瀏覽器設(shè)置是否有問題。正確的網(wǎng)絡(luò)配置和瀏覽器設(shè)置如下：win98網(wǎng)絡(luò)配置，win2000/XP網(wǎng)絡(luò)配置，瀏覽器建立鏈接,瀏覽器配置,E-mail設(shè)置 .

（3） 如果網(wǎng)絡(luò)配置正確，請執(zhí)行ping 10.254.131.253命令：ping命令執(zhí)行操作

①     如果ping 10.254.131.253不通，則請ping 自己的IP地址，如果能ping通自己的ip地址而不能ping通10.254.131.253，則很可能是線路問題，請與百靈公司或網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系。

②     如果能ping通10.254.131.253，則為網(wǎng)絡(luò)配置或?yàn)g覽器設(shè)置改動問題，請參照正確設(shè)置自己恢復(fù)。

正確的網(wǎng)絡(luò)配置和瀏覽器設(shè)置以及ping命令的使用參看上面介紹。

若有其他問題，請在下午4：00—6：00打電話與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系并告知原因。網(wǎng)絡(luò)中心在下午4：00—6：00派人服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)中心派人服務(wù)時，如果發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾薷牧司W(wǎng)絡(luò)配置或?yàn)g覽器設(shè)置導(dǎo)致的上網(wǎng)問題，除批評教育外，同時收取適額（20元~50元）服務(wù)費(fèi)。

注：家庭用戶每月所交納的30元為線路和信息的費(fèi)用，不含服務(wù)費(fèi)，如果需要網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，則需要另交服務(wù)費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)中心不負(fù)責(zé)軟件使用（如游戲、股票軟件等等）問題。請用戶在下午4：00-6：00打電話與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系反映問題，其余時間恕不予答復(fù)。

入網(wǎng)用戶須:

一、用戶在使用本網(wǎng)絡(luò)時應(yīng)遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度。
二、用戶不得利用本網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄漏國家秘密等犯罪活動。 不得在網(wǎng)絡(luò)上查詢、復(fù)制和傳播危害國家安全、妨礙社會治安和淫穢 黃色的信息。若發(fā)現(xiàn)此類信息，需向主管部門報告。
三、用戶在使用本網(wǎng)絡(luò)時，應(yīng)遵守國際互聯(lián)網(wǎng)的國際慣例，不得向他人發(fā)送惡意的、挑釁性的文件和商業(yè)廣告。